
电子行程单系统助力旅游主管部门实现对旅游团队运行实时的监控和管理,行程单中,衣食住行一目了然,保障旅客利益,规范合法旅行社的团队接待行程及导游工作范围。 使旅游主管部门更加准确全面的掌握旅游接待动态,为行业行政执法监督提供电子依据, 从根源上打击“黑社野导”,稳定当地地接市场秩序,有效提升旅游主管部门的管理服务水平。
“双随机”执法——运用电子化手段, 建立旅游市场经营主体名录库和旅游市场执法人员名录库,随机抽取检查对象和检查人员, 通过系统每次抽取不少于2人执法检查人员,“双随机”抽查公平公正,有效防止“任性监管”“人情监管”。 执法人员通过手机执法客户端查看当期执法任务的检查内容及相关文件,并可以通过手机端查看分配到的检查对象相关信息, 前往执法场所进行检查并上传相关凭证信息形成检查报告。
旅游企业统计报表系统加强了旅游统计管理,保障旅游统计资料的准确性和及时性, 有效实施对旅游企事业单位的经营数据、业务数据进行统计审核、分析,实行统计监督。 将分级负责的旅游统计工作以信息化技术的手段,形成自下而上逐级提供统计资料的一种全面统计体系。
旅游安全应急系统通过对团队信息的采集与分析,在发生旅游突发公共事件时, 可以有效地协助旅行社、旅游监管部门,以大数据的手段,对旅游突发事件波及程度进行分析, 即时掌握所管辖旅游团队的基本情况、所处位置、导游联系方式等信息。建立系统安全预案库, 机构安全人员库,一键上报事件机制,助力管理部门及时、快速的对突发事件做出反应,迅速指挥处理,避免或减少事故危害。
根据国家及地方《旅行社等级的划分与评定》标准, 构建旅行社线上星评体系,有效提升旅行社评星管理的规范性及数据的互通性, 改变以往传统的线下统计方式。各级管理部门可利用系统对旅行社的基本条件、经营管理水平、经营业绩、 广告宣传、服务质量、安全保障、旅行社业务年检及旅游投诉情况等进行分级评分,提升旅游旅游主管部门工作效率。
旅行社资质信息管理系统主要针对旅行社申办、变更、质保金缴纳、责任险管理、许可证制作、 申办进度等整个生命周期内的工作流程进行审批管理,有效监管。构建旅行社信息库、分社信息库、网点信息库, 使旅游管理部门可以更为直观便捷地掌握各地旅行社信息和资质动态,更加有针对性地营造优良信用环境,提高办公效率。
景区签到系统实现对团队线路情况的全面监控, 在团队线路的指定景区签到点导游可通过导游平台端的二维码签到功能进行签到,规范了当地的团队线路行程,维护了旅游市场的秩序。
系统定期对数据进行汇总与分析,建立导游、旅行社的签到信息档案; 利用本系统旅游管理部门可实时了解当日游览景区的团队数量、团队游客数量、各个景区签到点的实时签到情况、游览线路游客热衷度等,为接待高峰时段的指挥调度提供参考。
电子合同系统即旅游合同电子化,将合同签订、盖章、签名、管理的在线智能化, 将旅游合同签订的所有流程在线化(包含基本条款、产品说明书、自愿购物书、文明旅游条款等), 帮助旅游局、旅行社实现旅游合同的网上填写签署、修改审核、备案、统计分析、监督管理等全套流程。 同时,手机、平板客户端、微信公众号等多种平台的应用,为旅行社、游客使用电子合同系统提供了极大的便利。